返品・交換について

京セラジュエリーオンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用の商品に限りお届けから8日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は下記の手順にてお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後8日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  スタッフが内容を確認後、折り返し返送方法をご案内いたします。タグや保証書、ケースなどの付属品がすべて揃っているかご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  ご案内から7日以内に、商品を傷がつかないよう丁寧に梱包し、指定の返送先住所へ「追跡可能な配送方法」にてお送りください。

• 4.
  検品・返金処理

  返送品が到着次第、検品を行い、問題がなければ速やかに返金または交換商品の発送手続きを完了いたします。