よくあるご質問
京セラジュエリーオンラインストアでのショッピングに関するご案内
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、在庫がある商品についてはご注文確定後、3〜5営業日以内に発送いたします。受注生産品やサイズ直しが必要な商品につきましては、お届けまで2〜4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
クレサンベールとは何ですか？
京セラが独自の技術で開発した「再結晶宝石」です。天然宝石と同一の成分・構造を持ちながら、不純物が少なく、最高級の宝石が持つ美しい色彩と輝きを再現しています。
送料はいくらかかりますか？
全国一律で送料無料でお届けしております。配送はセキュリティを考慮し、手渡しの宅配便（ヤマト運輸または佐川急便）にて大切にお送りいたします。
返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。万一、初期不良があった場合は、弊社負担にて速やかに対応させていただきます。
リングのサイズ直しはできますか？
ご購入後のサイズ直しも承っております（一部のデザインや素材を除く）。初回サイズ直しを無料で承るキャンペーン対象商品もございますので、詳細は各商品ページをご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、代金引換、銀行振込、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）など、多様な決済方法をご利用いただけます。